※ただし、入所後３０日に限り、上記料金に￥３０割増となります。
※自立・要支援と判定された方で、入所を希望される場合、別途相談に応じます。
※入所期間中に入院、または自宅に外泊した期間の取扱いについては、介護保険給付の扱いに応じた料金となりますのでご了承ください。 （１月に６日を限度として所定単位数に代えて１日につき\３２０算定します。但し、入院又は外泊の初日及び最終日は算定いたしません。）

経管により食事を摂取する利用者について、経口摂取を進めるために、医師の指示に基づく栄養管理を行う場合に１８０日を限度として加算があります。

�@特別食（寿司等の出前、お酒等）／要した費用の実費
�A貴重品（現金、通帳、各種証書、印鑑等）の管理／１日あたり￥３０及び行政手続代行費
�B送迎費 ※市外については、1回あたり片道２時間以上の送迎の場合実費となります。
�C行事、クラブ活動費／要した費用の実費
�D入院時、外泊時加算と併せて居住費をご負担頂きます。

毎月１０日までに前月分の請求をいたしますので、２５日までにお支払いください。
お支払いいただきますと、領収証を発行します。
お支払方法は、窓口支払い、銀行振込、口座自動引き落としの３通りの中からご契約の際に選べます。

まずは、お電話等でお申し込みください。居室に空きがあればご入所いただけます。
入所と同時に契約を結び、サービスの提供を開始します。
※ 居宅サービス計画の作成を依頼している場合は、事前に介護支援専門員とご相談ください。

以下の場合は、双方の通知がなくても、自動的にサービスを終了いたします。
・お客様が他の介護保険施設に入所した場合
・介護保険給付でサービスを受けていたお客様の要介護認定区分が、非該当（自立）または要支援と認定された場合 ※ この場合、所定の期間の経過をもって退所していただくことになります。
・お客様がお亡くなりになった場合

・お客様が、サービス利用料金の支払を６ヶ月以上遅延し、料金を支払うよう催告したにもかかわらず３０日以内に支払わない場合、またはお客様やご家族などが当施設や当施設の従業者に対して本契約を継続し難いほどの背信行為を行った場合は、退所していただく場合がございます。この場合、契約終了３０日前までに文書で通知いたします。
・お客様が病院または診療所に入院し、明らかに３ヶ月以内に退院できる見込がない場合または入院後３ヶ月経過しても退院できないことが明らかになった場合、文書で通知のうえ、契約を終了させていただく場合がございます。尚、この場合、退院後に再度入所を希望される場合は、お申し出下さい。
・やむを得ない事情により、当施設を閉鎖または縮小する場合、契約を終了し、退所していただく場合がございます。この場合、契約終了３０日前までに文書で通知いたします。

サービスの提供中に事故が発生した場合は、お客様がお住まいの市町村、ご家族、居宅介護支援事業者等に連絡するとともに、必要な措置を講じます。
また、お客様に対して当事業所の介護サービスにより賠償すべき事故が発した場合は、速やかに損害賠償いたします。なお、当事業所は日本興亜損保と損害賠償保険契約を結んでおります。

苦情等が確認された場合は、早急に生活相談員が対応し、管理者に報告を行う。
対応する生活相談員は、管理者の判断により、その者の対応では不適切と考えられる場合は、管理者又は他の従事者が対応する体制をとる。
対応については、利用者等の状況により、電話・訪問・来所等の方法で苦情の内容を把握し、分析を行う。
苦情の原因を明らかにした後には、適宜その要望や苦情に応じて解決方法を検討し、再度の苦情発生の予防に配慮し、利用者及び家族に説明を行う。